Подготовка претензии
Досудебная претензия работает, когда в ней есть пункт договора, сумма и срок. AIARM находит нарушенные условия, считает пени и собирает каркас письма для юриста.
Почему претензию нельзя писать «общими словами»
- Претензионный порядок. Без отправки по правилам договора иск могут оставить без движения.
- Сумма. Суд и контрагент смотрят на расчёт: ставка × дни × база.
- Ссылки. «Вы нарушили договор» без номера пункта легко отбить отпиской.
- Срок ответа. В договоре часто 5–10 дней; пропуск бьёт по вашей стороне в суде.
- Доказательства. Акты, УПД, переписка должны быть привязаны к требованиям.
Сценарий подготовки
- Загрузите договор и доказательства нарушения (акты, счета, переписку, график).
- Укажите тип: просрочка поставки/оплаты, недопоставка, качество, гарантия.
- AIARM сопоставляет факты с пунктами об ответственности и сроках.
- Считает неустойку по договору или ориентир по ст. 395 ГК РФ, если пеней нет.
- Собирает черновик: реквизиты, обстоятельства, требования, срок ответа, приложения.
- Юрист правит тон и отправляет заказным / по ЭДО с фиксацией даты.
Типы требований
- Просрочка поставки / работ — пени + требование исполнить
- Просрочка оплаты — пени по договору или проценты по ст. 395
- Недопоставка / недовыполнение — допоставка или возврат оплаты
- Качество — устранение, замена, скидка, убытки
- Гарантия — ремонт / замена в срок гарантийного пункта
Когда применять
Как только зафиксировали нарушение и готовы идти в досудебный порядок — до истечения претензионного срока и до того, как контрагент начнёт «тянуть» без письменной фиксации.
Чек-лист претензии
| № | Что проверить | Где | Критерий «ОК» | Типичная ошибка |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Основание | Договор | Пункт + факт | Общие формулировки |
| 2 | Расчёт | Пени / 395 | База, ставка, дни | Сумма «с потолка» |
| 3 | Срок ответа | Претенз. порядок | Указан по договору | Нет дедлайна |
| 4 | Требования | Резолютив | Конкретны и исполнимы | «Возместите ущерб» |
| 5 | Приложения | Комплект | Акты, платёжки, переписка | Ссылки без файлов |
| 6 | Доставка | ЭДО / почта | Есть подтверждение | Только email без статуса |
Пример из практики
Поставка оборудования: 47 дней просрочки
- Договор: поставка до 15 марта, пени 0,1%/день от стоимости недопоставленного, cap 10%.
- Факт: часть партии на 2,6 млн ₽ пришла 1 мая (47 дней).
- Расчёт: 2 600 000 × 0,001 × 47 = 122 200 ₽ (ниже cap 260 000 ₽).
- Претензия со ссылкой на п. 6.2 и 8.1 ушла по ЭДО; через 9 дней поставщик оплатил пени и довез остаток.
Частые вопросы
Можно ли отправить претензию без юриста?
Черновик можно собрать в AIARM, но перед отправкой крупной суммы или спорного нарушения лучше, чтобы юрист проверил тон, подсудность и комплект приложений.
Если в договоре нет пеней?
Считайте проценты по ст. 395 ГК РФ и/или убытки. В претензии укажите период просрочки и базу. Калькуляторы на AIARM помогают оценить порядок цифр.
Какой срок ответа ставить?
Тот, что в договоре (часто 5–15 рабочих дней). Если срока нет — разумный, обычно 10–30 дней, с явной датой отсчёта от получения.
Где подробный гайд?
Соберите претензию на фактах договора
Загрузите контракт и доказательства — AIARM подтянет пункты и черновик расчёта неустойки.